訂購管道
- 官網下單
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訂購須知
- 「網路客服」營業時間為週一至週六 10:00 - 21:00，臨時異動會在社群媒體公告。
- 一般訂購：於預定出貨日 3 日前完成訂購。ex: 今日下單，最快後天營業時間為您出貨。
- 花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以當令相等花材代替，以達相同效果。
- 圖片中花器或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當容器、配飾用品替代。
配送須知
- 請於結帳頁面輸入指定配送日期，宅配則無法指定時段。
如有特殊配送時間需求請用訂單備註、官網「聯絡我們」、
私訊 Resana Flower 粉絲專頁或 IG、或來電等管道，由專人為您服務。 - 使用宅配送件，運送至偏遠地區時，物流公司可能依配送狀況會有一至兩天的誤差，如需在特定日期送禮，建議提早下訂。
- 單件花禮限一位收花人簽收，若相同地址、不同簽收者則視為不同訂單。
- 每筆交易之運費僅含一次配送費用，懇請確認收件資訊完整、收花地址是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成二次運送（含修改地址）須負擔二次運費。
付款方式
- 線上刷卡
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- 當您選擇的付款方式為線上刷卡，在按下「提交訂單」的按鈕後，會跳轉到信用卡資訊的輸入頁面，請將卡號、有效年月、安全碼依指示輸入即可，如授權成功，您會看到「謝謝你的訂單」的畫面，如授權失敗，系統會出現錯誤提示，並要麻煩您與發卡銀行確認原因。
- 3D驗證碼：是由Visa、MasterCard、JCB所提供之網路安全認證服務，在您輸入信用卡資訊後，會進入驗證程序，正確輸入驗證碼後，才能完成付款，這是為了維護網路交易安全。
- 若您的發卡機構提供固定密碼服務，請於發卡機構的登記註冊網頁，設定一組服務密碼並啟動服務。
- 若您的發卡機構提供動態密碼服務，這表示您將於消費時透過簡訊方式接收驗證密碼，請確認您於發卡機構留的為有效手機號碼。
- 如您刷卡因驗證碼失敗，可能是驗證碼輸入錯誤，或者因系統忙錄、刷卡等待時間過長、信用卡額度不足、網路連線狀況不穩定等原因，建議您重新進行訂購。如您多次無法成功，請聯絡您的發卡公司詢問。
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